Gestion des Alertes
Configuration des Alertes Proactives de Livraison
Automatisez la communication client en cas de retard de livraison pour améliorer la satisfaction et réduire la charge du service client.
Une alerte est déclenchée si la date du jour dépasse la date de livraison prévisionnelle (DLP) et que le colis n'est pas livré.
Contraintes d'envoi
Canaux de communication
Email
SMS
Le choix du client dans son espace personnel sera toujours prioritaire.
Alertes de Données
Configurez les seuils pour les alertes sur la qualité des données d'expédition.
Une alerte sera visible sur la page de détail de l'expédition si l'écart entre le poids pesé et le poids transporteur dépasse ce pourcentage.
Modèles de Messages
Gérez les modèles de communication pour chaque canal. Ces modèles seront disponibles lors de l'envoi manuel de notifications.
Email - Retard Initial
Modèle HTML
Email - Mise à jour de statut
Modèle HTML